Graag stel ik mij voor.

​

Ik ben Cynthia Jongerius, een gedreven retailexpert en bevlogen trainer met meer dan 20 jaar ervaring. De afgelopen vijf jaar heb ik mijn expertise verder verdiept als gedrag- en communicatietrainer, met een specifieke focus op klantgerichtheid, verkooptrainingen, leiderschap en coachende vaardigheden.

​

Als oprichter van Simplementation, mijn trainingsbureau, richt ik me vooral op het ontwikkelen van trainingsstrategieën en het faciliteren van trainingen voor zowel de retail- als wholesale-sector. Daarnaast heb ik in de afgelopen jaren talrijke leiderschapstrajecten gefaciliteerd voor de beste opleider van Nederland.

Dit alles draagt bij aan mijn passie om krachtige leiders en teams te ontwikkelen die met plezier werken om klantverwachtingen te overtreffen en doelstellingen van hun organisatie weten te behalen.

​

Training en ontwikkeling van personeel

​

Met focus op het ontwikkelen van leiderschap en goed opgeleide medewerkers heb ik wereldwijd trainers en personeel getraind en opgeleid. Deze ervaring heeft me niet alleen diep inzicht gegeven in wat er zich op de winkelvloer afspeelt, maar vooral hoe cruciaal goed opgeleid personeel is voor de winkelervaring en de ultieme customer journey. Mijn tijd als Training & Development Manager bij Rituals Cosmetics, waar ik tien jaar verantwoordelijk was voor de wereldwijde trainingsstrategie, heeft me geleerd hoe essentieel deze vaardigheden zijn voor het succes van een organisatie. Het trainen van personeel beschouw ik als een fundament voor succes; goed opgeleid personeel vertaalt zich direct door in klantgerichtheid, klantinteracties, verhoogde klanttevredenheid en uiteindelijk in het behalen van organisatie doelstellingen.

​

Culturele bewustwording en flexibiliteit

​

Tijdens mijn internationale trainingen heb ik veel gereisd en gewerkt met een grote verscheidenheid aan culturen. Deze ervaringen hebben me niet alleen flexibeler gemaakt, maar ook in staat gesteld me gemakkelijk aan te passen aan verschillende situaties en culturele behoeften.

​

Internationale ervaring New York

​

Als Head of Training heb ik twee jaar in New York gewoond en gewerkt, waar ik een cruciale rol heb gespeeld in het opbouwen van het merk en de unieke winkelbeleving in de VS. Deze ervaring heeft me waardevolle inzichten gegeven in de dynamiek van de internationale retailmarkt en het belang van een sterke trainingsstrategie voor het succes van een organisatie.

​

Opvolging  en consistentie

​

In mijn functies bij Rituals lag de focus van de trainingsstrategieën niet alleen op leiderschap, service en klantgerichtheid, maar vooral op consistentie. Ik geloof dat succes pas echt begint ná de training, met een doeltreffend implementatie plan, voorbeeldgedrag van leidinggevende en opvolging op de winkelvloer. Met trots kan ik zeggen dat deze aanpak niet alleen de verkoopresultaten significant heeft verbeterd, maar ook een hoog rendement heeft opgeleverd.

​

Mijn expertise voor jouw organisatie

​

Wil jij krachtige leidinggevenden en teams ontwikkelen die de waarden en de formule van jouw organisatie uitdragen, zodat klanten verrast worden en dit als onderscheidend ervaren? En nog belangrijker: wil jij een krachtige trainingsstrategie neerzetten om de gestelde KPI’s te realiseren?

​

Neem dan contact op voor meer informatie. Ik sta voor je klaar en help je graag verder.